Malonumas yra pats brangiausias akmuo. Visos mandagumo taisyklės sako: gavę pagalbą mes visada sakome "ačiū", norime paprašyti ką nors atleisti, mes pradedame nuo atsiprašymo žodžio. Beje, apie pastarąjį, pradedant gydymą žodžiu "atsiprasau", ne visada reiškia, kad esate kaltas. Tai tik viena iš mandagumo taisyklių, kurioje sakoma, kad esate gerai išvystytas asmuo. Kartais kolegos kreipimasis į komandą su tuo, kad jis atitraukia dėmesį nuo to ar to paties darbo, yra priežastis, kodėl atsiprašau. Ir ką aš galiu pasakyti - tai komandos taisyklės, mes jų nenustatėme, bet mes turime jų laikytis. Nors, žinoma, tai yra tik ledkalnio viršūnė pagrindinių taisyklių mandagumo komandos. Galų gale, dėl pasiteisinimų, yra daug daugiau situacijų, kai negalima išsiversti be šio žodžio: vėluojantis darbas (ryškiausia atsiprašymo proga), atidėti ar atšaukti svarbų susitikimą arba neatitikti darbo plano tam tikru laiku.
Be abejo, dėkingumo ar atsiprašymo žodžiai yra ne kas kita, kaip paprastas žmogaus pripažinimas ir pagarba savo kolegoms. Pasakydami šiuos žodžius, kartu su jais maloniai šypsojate, jūs tikrai pasirodysite geroje pusėje ir laimėsite kolegų teigiamą nuostatą savo asmeniui.
Nors kartais yra tokių atvejų, kai kurie "magiški" žodžiai visai nepadeda. Vienu žodžiu, mes tiesiog nerandame tinkamų žodžių, kaip ištaisyti situaciją, kuri atsirado darbo vietoje. Šio darbo konflikto pavyzdžiai gali būti daug: jūs susikalbėjote su svarbiu verslo partneriu (nusivylę sandorį), nes jūsų kaltės derybos nebuvo vykdomos ir pan. Geriausias būdas išeiti iš šios situacijos, kaip sakoma pagrindiniuose etikos kodeksuose, yra pasiteisinimų laiškas, kuriame paaiškinama, kad esate neteisingas ir iš karto atsiprašo adresatą. Išsiuntęs tokį laišką, turite skambinti ir paklausti, ar asmuo jį gavo ir kokie bus tolesni veiksmai. Tokio laiško reikalavimai yra firminis blankas ir vadovo parašas šalia tavęs. Atsakomybės laiškas gali būti įvesta arba parašyta ranka.
Kitas komandinio mandagumo taisyklių pagrindas yra tai, kad pernelyg dažnai piktnaudžiaujama žodžiais "atsiprašau" ir "ačiū". Atminkite, kad visur turi būti priemonė. Pavyzdžiui, jei jūs kalbate apie kolegą, tiesiogiai susijusią su projektu, ką jūs darote, pradėkite kiekvieną pokalbį su žodžiais: "Atsiprašome už trikdymą ..." mes nerekomenduojame. Žinokite, kad, bendraujant su kolegomis, šį gydymo pradžią galima saugiai išvengti. Paklausk kodėl? Mūsų atsakymas yra paprastas: su šiuo asmeniu bendraujate dėl vienos bendros priežasties ir, svarbiausia, visa tai vyksta darbo metu. Kitas dalykas - skambutis ar apsilankymas kolegos namuose ne darbo dieną, nereikia atsiprašyti, net jei skambinate ar jūsų vizitas yra susijęs su labai rimtu klausimu. Tačiau per savo darbo valandas, norėdamas įsiklausyti į jus, padėti jums arba atsakyti į jūsų klausimą, jūsų kolega yra tiesiog įsiskolinusi, kaip jūs esate su juo susiję. Kaip sakoma: rankomis plaunama ranka, ypač jei ši ranka yra tinkama kolega. Šalies neatsižvelgimas į pagrindines darbo pareigas ir ignoravimas prašyme yra didžiausias nesąžiningumas asmeniui, su kuriuo dirbate. Taigi tai visada turi būti prisimenama. Tačiau mes patariame jums padėkoti draugei už sunkų darbą.
Antrasis pavyzdys yra įprastas čiaudėjimas darbo vietoje. Tu kvepate - prašai atleidimo, norėjote sveikos, tu padėkojo. Visi būtų gerai, išskyrus pirmąjį. Jūsų atsiprašymas tiesiog nėra svarbus dalykas, ne tik tai, kad jūs čiaudavote, bet ir viską išmigdavote iš darbo savo paties žodžiais. Beje, savo čiaudulyje jūs atnešėte nepatogumų tik sau. Jau seniai buvo pasakyta, kad etiketo taisyklėse yra privaloma "būti sveika" po to, kai išgydyti čiauduliai. Ši taisyklė mums pristatė mūsų močiutės ir motinos. Mes šiek tiek sunaikinsime šį mitą, informuosime apie tai, kad tokiu atveju dažnai tokiu atveju subtilus asmuo turėtų apsimesti, kad nieko negirdėjo. Taigi, ne gėdingai aceed asmeniui. To pavyzdys gali būti svarbus susitikimas, kuriame dėl įprastų čiaudulių chaotiškas sveikatos noras gali prasidėti iš karto iš dvidešimties žmonių. Čia bus svarbu pridėti: nori čiaudėti - tai padaryti kiek įmanoma ramiai.
Be to, įprotis dažnai vartoti žodžius dėkingumo darbo vietoje gali tiesiog numušti daug kolegų su tinkama mintis, susijusiomis su darbu. Pavyzdžiui, jūsų kolegos galvosūkiai, susiję su rimtu ir skubiu projektu ar dokumentų rengimu, ir jūs paėmėte žymeklį, pieštukinį ataušintuvą ar rašiklį. Įdėdami jį į savo stalą, jūs sakote "ačiū", tuo ištraukdami jį į teisingą minties ar idėją. Pagalvokite apie tai, ir nebūtų geriau įdėti objektą, kurį palietėte ant stalo, netrukdydami savo kolegos. Čia taip pat atsiranda paradoksas į tai, kad prieš pradėdami pasakyti elementarius mandagumo žodžius, pirmiausia reikėtų atkreipti dėmesį į situaciją ir suprasti, ar tai verta. Ypač kai kalbama apie žmones, su kuriais dirbate.
Taip pamatysite pagrindines etikos taisykles darbo vietoje. Kažkas gali labai nustebinti, o kas nors atrodys kaip norma ir pademonstruos save kaip protingą asmenį komandoje. Linkime jums girdėti tik dėkingumo žodžius ir atsiprašyti kaip galima mažiau. Sėkmės!