Žinoti informaciją.
Taigi, pakalbėkime apie tai, ką reikia padaryti norint pritraukti klientą? Pirma, siekiant priversti klientą kažką įsigyti, būtina laimėti jo pasitikėjimą. Ir kaip jie laimėjo kliento pasitikėjimą? Ką turėčiau panaudoti, norint pritraukti ir, svarbiausia, išlaikyti jo dėmesį? Tiesą sakant, kliento pritraukimas nėra toks sunkus. Tiesą sakant, jums nereikia daug ką daryti. Tiesiog, turite būti tikri savimi ir savo produktu. Tai yra pirmoji taisyklė, pagal kurią vadovaujamės, kad jūs einate į sėkmę trumpu ir teisingu būdu. Todėl pirmiausia turite įsitikinti, kad klientas mano, kad esate idealus dalykas, ką jūs parduodate. Ir dėl to būtina gerai pažinti prekes ir paslaugas, kurias turite sąraše. Jūs turite susipažinti su savo produktų aprašymu ir savybėmis. Jūs niekada neturėtumėte ką nors atsinešti iš savęs ir išreikšti savo norą į realybę. Klientas visada galės daryti viską, kad patikrintų jūsų informacijos autentiškumą. Tačiau galite pateikti informaciją, kad ji skambėtų jums pelningai. Visada stenkitės įsiminti kiek galima daugiau informacijos. Faktas yra tai, kad daugelis klientų nori užduoti papildomus klausimus. Jei asmuo mato, kad negalite atsakyti į juos, greičiausiai manote, kad ką tik išmokote tam tikrą frazių rinkinį, o jūs nieko nežinote. Sutinku, tai turės neigiamos įtakos tau įvaizdžiui. Todėl pabandykite susipažinti su papildoma informacija. Turėdami patirties, kiekvienas pardavėjas pradeda numatyti daugelį klausimų, kuriuos žmonės jų klausia. Todėl lieka tik prisiminti atsakymus į šiuos klausimus. Beje, visada stenkitės atsakyti ramiai ir aiškiai. Negalima kalbėti per greitai ar per lėtai. Niekada neriskite, kad esate susirūpinę, kitaip klientas tau tiesiog netikės.
Negalima būti įžeidžiantis.
Kitas taisyklė - nenustatykite klientams. Atminkite, kad kažkas įtikinantis ir iš žmonių išvesk save yra visiškai kitoks dalykas. Jei anksčiau įvairūs prekybininkai ir vykdytojai buvo nauji, dabar jų yra tiek daug, kad žmonės dažnai nenori eiti į prekybos centrą, jei tik jie nebus priversti ką nors nusipirkti. Todėl, jei norite, kad žmogus kažką gautų, jam suteiks pasirinkimo laisvę. Jums nereikia sekti kitu asmeniu. Geriausia pristatyti save, pasiūlyti savo produktą ir, jei asmuo sako, kad jis prašo pagalbos, prireikus jį išklausykite geriausiai. Tačiau tai nereiškia, kad neturėtumėte atkreipti dėmesio į pirkėją ir likti toli. Patyręs pardavėjas visuomet pastebi, kai žmonėms reikia pagalbos. Pagalba reikalinga beveik visada, nebent žmogus atvyktų už tam tikrą prekę, kurią jis bet kuriuo atveju nusipirks, kad tu jam neatsakytų. Priešingu atveju budėkite ir žiūrėkite. Jei matysite, kad pirkėjas negali nuspręsti, kreipkitės į jį ir paklauskite, ar galite jam patarti, bet jis leis jam nuspręsti, ar jį naudoti, ar ne. Kai žmonės nėra priversti, bet klausia, jie dažniausiai reaguoja į pardavėjo pasiūlymą ir klauso jį ramiai. Dažnai tokiu būdu jūs galite domėtis klientu ir jam parduoti kažką, ko jis iš pradžių nenorėjo pirkti.
Be to, jei norite dominti klientą, verta atkreipti dėmesį į tai, kokio tipo produktas jam tinka pagal kainų kategoriją. Todėl pabandykite išmokti nustatyti, kokios rūšies finansai yra potencialus klientas. Niekada nereikės pasiūlyti ko nors akivaizdžių asmeniui per brangu. Daugeliui tai tiesiog erzina. Geriausia užduoti sau kokią sumą jis tikisi ir, remdamasis gauta informacija, pasiūlyti prekes ar paslaugas.
Būkite nuoširdūs.
Atminkite, kad žmonės nemėgsta piktų ir drąsių pardavėjų. Tačiau taip pat nereikia leisti elgtis su pirkėjais taip, lyg jūs esate draugai. Prestižas ir pažinimas nėra sinonimai. Todėl pabandykite išmokti atskirti šias sąvokas. Jūsų klientai turėtų suprasti, kad norite padėti jiems pasirinkti tik geriausius, tačiau tuo pačiu metu jie visiškai nesikiša į savo asmeninį gyvenimą. Jei elgiesi tokiu būdu, tada dažniau nei ne, klientai pradeda gerokai palankiau vertinti pardavėjus.
Jei produktas turi dalį, daugelis vartotojų pradeda abejoti jo kokybe. Taip pat būtina teisingai paaiškinti klientui, koks yra dalykas. Galų gale atsargos dažnai būdingos ne tik prekių ar santuokų susiuvimui, bet ir todėl, kad įmonės konkrečiai mažina tam tikrų prekių kainas, pritraukia klientus. Be to, prekės gali būti tiek mažos paklausos, tiek tos, kurios dažnai įsigyja. Jūsų užduotis yra pasakyti klientui, kodėl veiksmas vykdomas, kad jis neturėtų abejonių. Todėl, jei žinote, kad tam tikros atsargos pradeda atsargas, būtinai paprašykite jų laikymo priežasčių, kad bet kuris klientas galėtų pateikti išsamiausią informaciją.
Iš tiesų, kliento pritraukimas tam tikrą produktą ar paslaugą nėra toks sunkus. Paprasčiausiai turėtumėte būti tikri, ramus ir išmokti pajausti kliento prigimtį ir būklę. Niekada nereikia nešioti šypsenos budėjimo metu ir kalbėti kaip robotas, visiškai ignoruojant kliento jausmus ir norus. Stenkitės visada būti nuoširdus, ir tada jums bus lengviausia parduoti tai, ko reikia.