Konfliktas per save.
Taip atsitinka, kad bosai atlieka labiausiai kitokius, dažnai prieštaringus reikalavimus vienam darbuotojui. Tai nėra neįprasta, kad žmogus apskritai negali būti išnagrinėtas - jis yra traktuojamas kaip robotas, neturintis teisės daryti klaidų, ligų ir nuotaikų.
Nėra geresnės situacijos, kai kolektyvas apskritai turi vieną nuomonę, o jūs visiškai skirtingai, ir elgtis pagal jūsų nuomones yra labai sunku.
Tarpasmeninis konfliktas.
Tokių konfliktų esmė yra aiškesnė: bet kurioje organizacijoje žmonės visada konkuruoja tarpusavyje skatinimo, premijų, atsakomybės ir statuso atžvilgiu. Kartais yra konfliktai tarp vadovų ir įprastų darbuotojų, kurie kyla dėl kovos už tikrąją galią, nes atsitinka taip, kad kai kurie įprasti darbuotojai turi daug daugiau dėmesio likusių, o ne bosų akyse.
Konfliktas tarp komandos ir asmenybės.
Kiekviena komanda yra kitaip sėkminga sistema, turinti savo taisykles, apribojimus ir nustatymus. Konfliktai yra neišvengiami, jei atskiras asmuo užima poziciją, priešinga kolektyvo pozicijai.
Veiksmai konfliktuojami.
Svarbiausia - sugebėti išjungti emocijas, įtraukti tik galvą. Pasipuošęs aistromis, nemažai pavyksta laimėti.
Pirmiausia svarbu įvertinti priešininką absoliučiu bešališkumu. Pasverkite visus savo silpnybes ir privalumus, nepamirškite atsižvelgti į vieną smulkmeną, kovoje jums reikės visų svertų ir mygtukų.
Neleiskite prie oponento kreiptis į jokius griežtus pareiškimus, įžeidimus, net jei esate tikri, kad jūsų žodžiai jam nepasieks. Praktika rodo, kad tai paprastai atsiranda, tik apsunkina situaciją.
Stenkitės suprasti, kodėl jūsų oponentas yra neigiamas jūsų požiūris. Kartais atrodo, kad tik žmogus yra blogesnis nei bet kada. Tiesą sakant, dažnai visi tik gina savo interesus ir nieko daugiau.
Neparodyk savo pranašumo, jei konfliktas dar nėra prasidėjęs, ir jums tai nėra naudinga.
Atliekant neišvengiamą skrydžių analizę, saugokite save rankoje. Paprastai tas, kuris atsisako, pirmiausia praranda, ir tas, kuris turi stipresnius nervus, laimi. Todėl, jei jūsų priešininkas pereis į atvirą ataką su įžeidimais dėl didelių tonų, "Bole" palaiko ramus. Šis kontrastas bus visiškai jūsų naudai.
Neteikkite pretenzijų, bet tik nurodykite faktus. Negalima kaltinti be įrodymo, visi jūsų žodžiai turi būti patvirtinti įrodymais priešininko kaltės, kitaip jūs atrodys kvailas.
Eikite į susitaikymą ir ne mažinkite intrigas ir kerštą. Mūsų reputaciją daro daugybė dalykų: sugebėjimas būti stipriu ir geresniu už aplinkybes - vienas iš jų.
Nepaisant to, kad darbo konfliktai nėra neįprasti, geriau jų neleisti. Bet kokie nesutarimai neigiamai veikia darbuotojų efektyvumą, reputaciją. Būkite išmintingesnė ir išmokti nerodyti. Pvz., Nepaspauskite darbuotojų skausmo vietų, net jei jie jums gerai žinomi. Neignoruokite darbuotojų interesų, jei jie priklauso nuo jūsų, ar jie bus įskaičiuoti.
Ir nebandykite išeiti už kažkoks, tai tikrai atsivers.
Nesvarbu, ar esate vadybininkas ar pavaldinis, svarbu, kad aplink jus būtų patogi atmosfera, kuri netrukdytų įprastam darbui ir sėkmei. Jei konflikto baigtis priklauso nuo tavęs, pabandykite mąstyti ne tik apie save, bet ir apie tuos, kuriems tai tikrai turės įtakos.