Pasisukite rankomis su darbuotoja ir girkite jį už gerą darbą, yra beverčiai, bet kai jūs darote, jūsų pavaldiniai jaučia, kad turi milijoną.
Mažoms ir vidutinėms įmonėms atstovai retai sugeba rasti tokio išlaidų išlaidų biudžetą, kaip ir darbuotojų motyvacija, nors kiekvieno verslininko problema kyla dėl darbuotojų skatinimo. Tačiau yra daug nebrangių ar visiškai nemokamų būdų, kaip paskatinti pavaldinius, kurie sėkmingai naudojami užsienyje, ir gali būti naudingi šalies verslininkui, kuris rūpinasi savo verslo efektyvumu.
Sekretorius yra svarbesnis už produktą.
Vienu metu "General Motors" atliko klientų apklausą, kad sužinotų, kodėl žmonės perka savo automobilius ir lieka ištikimi šiai prekybai. Rezultatai sukrėtė įmonę ir buvo nedelsiant paslėpta. Priežastis buvo ta, kad visų pirma klientų pasipriešinimą lemiančių veiksnių sąraše buvo pavadintas bendrovės sekretorius, antrasis - klientų aptarnavimo skyriaus vadovas, o trečia - apskaitos skyrius, kuriame klientai atliko čekį, kai jie paėmė automobilį ir sumokėjo už įvairius techninius paslaugos.
Produktas pats nebuvo žodis. Todėl jūsų darbuotojai yra klientui svarbesni negu jūsų parduodamas produktas, - sako Klasik Kobjellas, viešbučio savininkas ir keletas restoranų Vokietijoje, savo knygoje "Motyvacija veiksmų stiliumi". Tai reiškia, kad kiekvienas darbuotojas, kuris dalyvauja bendravimo su klientais procese, gali sugadinti pastarojo įspūdį apie bendrovę ir produktą dar prieš tai, kai jie tai mato. Todėl vadinamasis "personalo rinkodaros" guru pateikia paprastą, bet veiksmingą patarimą, kaip naudotis paprastais ir nebrangiais motyvavimo metodais bet kokio lygio įmonėse - didelėse korporacijose ir mažose įmonėse.
Malonus darbas.
Klausimas, kas labiausiai svarbus darbuotojams jų darbe, buvo pirmą kartą užduotas verslininkams didelių didelių įmonių apklausoje daugiau kaip prieš pusę amžiaus. Tie patys klausimai buvo pateikti darbuotojams. Paaiškėjo, kad savininkų ir darbuotojų atsakymai labai skiriasi.
Pirmiausia verslininkai duoda gerą pelną, antrasis - darbo sąlygas. Pats darbuotojas uždirba didelį atlyginimą tik penktoje vietoje. Kas yra pirmoji?
Tai sėkmingo darbo pripažinimas. Ir toks pripažinimas nemoka darbdaviui pensijos: tik pakankamai laiko ir nuoširdžiai padėkoti žmonėms už gerus rezultatus, neuždraudžius jos metų pabaigoje. Šiuolaikiniai tyrimai parodė, kad apie 50 proc. Žmonių keičia darbą ne dėl darbo užmokesčio, bet dėl tokios nematerialios motyvacijos mažėjimo ar nebuvimo. Pradėkite padėkoti žmonėms. Tai skamba labai akivaizdžiai, tačiau dauguma vadovų nepaiso šios taisyklės: jie retai ačiū darbuotojui už atliktą darbą paprastu el. Laišku arba akis į akį. Ir jūs galite eiti toliau: visuomenės pasididžiavimas kitų darbuotojų buvimu ar elektroninių laiškų apie tam tikro darbuotojo pasiekimus yra labai motyvuojantis.
Norėdami sužinoti, ką dėkoti, turite pateikti reguliarų ir sąžiningą rezultatų įvertinimą. Didelės kompanijos šiuo tikslu pirktų specialią programinę įrangą, tačiau jei to nepakanka biudžetui, galite tai padaryti tik popieriuje.
Be to, svarbu, kad darbuotojai žinotų, kad jų vadovas atsako į jų nuomonę. Tokie žmonės dažnai kuria naujas idėjas ir įneša pinigų į verslą.
Be paslapčių ir nuolatinės kontrolės.
Po pripažinimo darbuotojai nori sužinoti bendrovės tikslus ir viską apie savo produktą. Kur įmonė eina? Kokie jos planai? Žmonės nori žinoti, kodėl jie dirba šioje komandoje. Reguliari atvira informacija apie tai, kaip viskas vyksta, ir pasitikėjimas yra tai, kas skatina geresnį atlyginimą. Daugelis sėkmingų vadovų atsisako atskirų padalinių ir dirba toje pačioje patalpoje kaip ir jų pavaldiniai, todėl galite priartėti prie komandos, aptarti visus klausimus iškart, kai jie atsiras. Beje, dar vienas svarbus veiksnys yra vadovybės ir visos įmonės požiūris į pavaldinių asmenines problemas. Žmonės nori, kad bet kokios asmeninės problemos atveju su ja susirūpintų galva.
Veiksmų ir sprendimų laisvė yra dar vienas motyvacijos metodas, kuris, pagrįstai taikant, nebus kainuojamas cento. Tai sukuria savęs svarbą, pasitikėjimą ir nepriklausomumą, kurį darbuotojai vertina tiek daug.
Daugeliui tokių nepriklausomybių yra lankstus darbo grafikas. Gebėjimas dirbti nuotoliniu būdu, o ne sėdėti biure nuo ryto iki vakaro, yra tokia perspektyva, kuri pritraukia kiekvieną trečiąjį darbuotoją. Be to, nuotolinis darbas vis dar taupo bendrovės išteklius: internetą, elektros energiją ir net vandenį. Todėl, jei bandomuoju laikotarpiu darbuotojas pasirodė veiksmingas, galite leisti jam dirbti namuose.
Remiantis naujausiais tyrimais, apie 70% didelių JAV bendrovių, ypač "Cisco", "IBM", "Sun", dalį savo darbuotojų suteikia savarankiškai sukurti savo tvarkaraštį. Tas pats metodas taikomas pusėje Europos bendrovių.
Ketvirtas svarbus darbuotojo veiksnys yra darbo stabilumas. Ir tik penktoje vietoje - atlyginimas.
"Personalo rinkodaros" ekspertai užtikrina: jei atsižvelgsite į šį veiksnių sąrašą, galite padidinti motyvaciją darbuotojams bent du kartus.