Konfliktas turi daugybę reikšmių, ir visi supranta tai savaip. Galime išvysti jo reikšmę, palyginti su konflikto rūšimi, arba galime palyginti jo pagrindines savybes ir taip rasti bendrą apibrėžimą, kuris, žinoma, padės mums išanalizuoti psichologinę konflikto situaciją. Ši analizė bus atliekama atsižvelgiant į konflikto rūšis ir asmens elgesį šiuo metu.
Konfliktas dažnai yra kasdienio gyvenimo situacija, su kuria visi susitinka, ir visi jie supranta šio žodžio prasmę, naudodami ją savo kasdieniniame žodyne. Tai yra svarbiausias sąveikos visuomenėje aspektas, jo grupių savybės, santykių tarp potencialių ir realių socialinės veiklos subjektų forma. Konfliktas dažnai yra skirtingų interesų konfliktas, kai kiekvienas asmuo priima poziciją dėl savo interesų, patenkinti ar apsaugoti kai kuriuos jų poreikius, kurių esmė yra paslėpta atsiradusiame konflikte.
Jei mes kalbame apie jų priežastis, jie kyla abiejų individų sąveikos metu ir teoriškai yra neišvengiami, nors jų išvaizda gali būti sumažinta. Konfliktai gali būti įvairūs, dažniau neigiami, kai jie gali sukelti ginčus, sunaikinti susitarimus ir susilpninti santykius tarp veikėjų. Tačiau kartais konfliktas gali būti būtinas ir tam tikras poreikis, siekiant paskleisti savo emocijas, agresiją, kai abi konflikto pusės paima tam tikrą pasąmoningą žaidimą, patenkantį tuos pačius poreikius savo sąskaita. Konfliktų priežastys atsiranda dėl jo dalyvių emocinės ir psichologinės savitumų, moralinės savybės, elgesio ir jau nustatytų planų, judesių ir elgesio motyvų, tam tikrų individo principų.
Konflikto metu K. Thomas apibūdina penkis skirtingus elgesio stilius: konkurenciją, bendradarbiavimą, kompromisą, vengimą ir prisitaikymą. Įvairiose situacijose stiliai gali būti sujungti, asmuo gali veikti pagal konflikto laipsnį ir tipą, bet konfliktų metu jis taip pat gali plėtoti savo elgesio tipą, kurį lemia jo charakterio savybės. Elgesys konflikto metu gali priklausyti nuo nuotaikos, psichologinės būklės konflikto metu, požiūrio į kitą sąveikaujantį asmenį ir paties konflikto pobūdžio bei poreikių, taip pat būtina atsižvelgti į tai, ko individas nori pasiekti.
Klaidingas stilius naudojamas tada, kai jūsų problema nėra tokia svarbi, ir jūsų priešininkas yra agresyvus, o tarp jo poreikių yra tik su kuo nors varžoma, ginčas, kurio jūs nepripažįstate. Agresyvus stilius gali būti pasirinktas tik tada, kai jūs žinote, kad jie turi gerą valdžią ir dauguma žmonių palaiko jus, taip pat esate įsitikinę ir galėsite įrodyti savo teisingumą. Bendradarbiavimo stilius yra geras, kodas su priešininku jau turi stabilius draugiškus santykius, ir jūs turėsite priimti jo nuomonę. Bendradarbiavimo ir kompromiso stilius yra veiksmingiausias konfliktų sprendimo būdams, o daugeliu atvejų - labiausiai teisingas, nes konfliktų išvengimui tai yra įmanoma išspręsti, kaip antai agresija nėra geriausias būdas tai padaryti.
Kiekvienam konfliktui išskiriami pagrindiniai etapai, kurie turi skirtingas savybes, veiksmus ir savybes. Pirmasis etapas yra konflikto atsiradimas, kuriame formuojamos skirtingos nuomonės ir kyla konflikto pagrindas. Antrasis etapas yra potencialaus konflikto perėjimas į tikrą, kai įvyksta konfliktas, o kiekviena šalis jau pasirenka savo poziciją. Trečias etapas - konfliktai, priklauso nuo daugelio skirtingų veiksnių, todėl jis tęsiasi skirtingu laiku. Šiame etape kulminacija yra įmanoma. Paskutinis etapas yra konflikto sprendimo etapas, apibendrinant rezultatus, iš kurių jau yra skirtingos išvados.
Kokie būdai išspręsti konflikto situacijas? Siekiant sumažinti įtampą, mažiau dėmesio reikia skirti savo nuomonei, kad galėtumėte pasinaudoti empatija ir suprasti antrąją pusę, jos išvadas, kodėl jūsų priešininkas tai daro, o jūs turite pagrindinį trumpą ir pranašumą, suprasite pačios konflikto esmę, kurioje jūs dalyvaujate ir galėsite tai kuo greičiau išspręsti. Jei jūsų oponentas yra agresorius, galite numatyti, kaip jis nori pamatyti savo elgesį - jis laukia tos pačios agresijos, pykčio ir atakos. Numatydami tai parodyti save kaip ramus, galbūt šiek tiek neutralus ginče - ir jūs gausite iniciatyvą ir palankesnę poziciją konflikte.
Parodykite, kad suprantate pašnekovą ir sutinkate jo būseną, kad nesate prieš jį, bet nori dirbti kartu su juo, kad išspręstumėte tam tikrą problemą abiem jums, o jūs atsižvelgtumėte į visas nuomones. Niekada nekalti ar nuteisinti priešininko tik dėl to, kad turite skirtingą nuomonę - kiek žmonių ant žemės, tiek daug minčių, kiekvienas žmogus mano savaip, ir mes negalime jų apmokestinti šia prasme.
Geras būdas išmokti teisingai išspręsti konfliktus ir sustiprinti savo protą yra vizualizacija ir savikritika. Įsivaizduokite konfliktą, kuris jau buvo išspręsta praeityje ir ieškokite savo klaidų, kad ateityje jie nebūtų atsiversti, padarykite išvadas.
Analizuojant psichologinę konflikto situaciją ir suvokiant jos esmę, galime išmokti kuo labiau sumažinti tokius incidentus ir jas kuo greičiau išspręsti aukšto lygio, kad abiejų pusių interesai būtų palankūs, o santykiai tarp individų išliktų tokio paties lygio arba netgi pagerėtų. gebėjimas išeiti iš tokių sudėtingų situacijų.