Neseniai artimas giminaitis pasakojo nemalonią istoriją. Prieš trejus metus ji atvedė savo draugą į darbą. Ji nežinojo, kaip ką nors padaryti, net dirbti kompiuteriu. Po mėnesio santykis suvokė, kokia kvailystė ji padarė. Mergaitė pradėjo kurti visą komandą prieš ją. Konfliktai jau prasidėjo. Ji niekada neturėjo tokios situacijos kitose darbo vietose, ir ji tiesiog nežino, ką daryti. Beje, už šurmulio garsų, šioje situacijoje nėra jėgų ir nervų, tačiau jis taip pat nenori palikti šio darbo. Kita problema: ji yra labai malonus ir patikimas. Galbūt dėl to jis negali atsistoti už save. Sutinku, ši situacija yra gana įprasta (ypač moterų komandoje). Ką daryti su santykiais komandoje ir kaip elgtis apskritai, kad ateityje nėra jokių problemų? Pasirodo, konflikto problemų sprendimas darbe yra visas mokslas.
Kasdieniame gyvenime bet kuri mergina susiduria su daugybe problemų, užduočių ir stresinių situacijų. Vis dėlto saugumas, kurį mes įsigijame kartu su. gyvenimo patirtis leidžia mums įveikti visas kliūtis. Susidūrę su neišsprendžiama, mes manome, situacija, mes prašome pagalbos: konsultuojame su vyresniaisiais, dalinasi su draugais, žiūrime į forumus. Ypatingais atvejais mes pripažįstame mūsų pralaimėjimą šiuo konkrečiu atveju ir pamiršti apie tai, nes apskritai tai nėra taip svarbu. Tačiau, susidarius tokioms situacijoms, ypač socialiai reikšmingoje srityje, mūsų sugebėjimas atsispirti ir judėti į priekį, nepaisant visko, išnyksta kažkur. Jį pakeičia baimė, bejėgiškumo ir nepasitikėjimo kitiems jausmas. Emocijos, pavyzdžiui, audros jūra, yra pasirengusios nuryti mus pirmuoju bandymu išeiti iš šio košmaro ir pažvelgti į tai, kas vyksta atskirai.
Kažkas panašaus atsitiko su mano pusbroliu. Jos istorija pradurta beviltiška ir verkti pagalbos. Tačiau yra tik keletas faktų, kurių pagrindu būtų galima atkurti padėtį ir pateikti pagrįstų patarimų. Ir ar reikia, pagrįsto patarimo? Galų gale, situacija biure, kaip apibūdina mūsų herojė, yra panaši į vienašalius santykius: ji jį myli ir jam jo nepatinka. Su visomis iš to kylančiomis pasekmėmis: painiavos dėl tikslo, įtarimų kankinimai, noras atkurti teisingumą.
Jei jūsų darbo santykiai (su lyderiu, su kolegomis) prasidėjo panašumu į meilės istorijos schemą, o emocijos vyrauja už darbo užduočių supratimą, savo vietą įmonėje ir valdžios institucijose, tai tikrai laikas suprasti. Pradėkime nuo mažo: reikia nuraminti emocijas. Priklausomai nuo jūsų vaizduotės, veiks kiekviena iš šių pratimų. Jei šios problemos yra jums žinomos, galite patarti (bent jau patarti psichologams):
- Parašykite rašytinį skundą pažeidėjams.
- Nubrėžkite spalvotą kiekvieno iš jų portretą, tada galite naudoti kaip tikslą, kai žaidžiate smiginiu.
- Surinkite koliažą (paruošti iš žurnalų) dėl jums skausmingų įvykių.
- Sukurkite ypač žalingų frazių žodyną.
- Pagalvokite apie savo sielvarto termometrą ir pažymėkite šiuolaikinį laipsnį.
Spręsdami konfliktų problemas, treniruotes reikia atlikti kantriai, ramioje namų aplinkoje. Patartina pasakyti, ką jaučiatės. Ir, žinoma, jūs galite padaryti viską, ko nori: ašarinį popierių su portretais į smulkius skiltelės, į savo adresą pritvirtinkite raudonus ženklus dėl netinkamų klasių blogiems žodžiams, priskirkite bet kokią fantazijos bausmę. Pratimai turi prasmę, kol vidinis dialogas su visais jo emociniais intensyvumais nėra išspręstas, o keršto planai neatsisakys. Idealiu atveju jūs galite atsikratyti klausimų, apie kuriuos niekas nežino atsakymo į klausimą: "Kodėl aš esu tokia sąžininga?", Arba "Kaip ji gali būti vadinama geriausiu draugu po to?" Arba "Ar pats direktorius nesupranta, kad jis be nė vieno lazdos ? ".
Kai esate emociškai pasirengęs, galite pradėti pratimą, kurį psichologai vadina "eiti už rato". Jo reikšmė yra paprastas: o jūs virinėjate tokią situaciją kaip virti kailis, negalite nustatyti, kas yra virti, - košę ar sriubą. Galų gale, jūs esate vienas iš svarbiausių šios brendos sudedamųjų dalių. Kai tik sužinosite, kas vyksta iš išorės, iškart galite pamatyti daugybę problemų, kurios nėra tiesiogiai susijusios su jumis. Galbūt bendrovė išgyvena krizę, nėra aiškios plėtros strategijos, vadovybė nekontroliuoja situacijos, o dar mažai. Tai padės jums nustatyti ribas tarp savo interesų ir kitų interesų. Taigi, galite dirbti su platesniu informaciniu kontekstu ir sąmoningai priimti gyvybiškai svarbius sprendimus sau.
Norėdami atlikti šį užduotį, turite išmokti ir siūlyti konstruktyvius klausimus, ty tuos, į kuriuos galima atsakyti. Pavyzdžiui, pokalbiuose su kitais žmonėmis arba remiantis suinteresuotųjų šalių įvykių ir veiksmų analize. Atminkite literatūros pamokas mokykloje: analizuojant literatūrinį darbą, esate išorinis stebėtojas, tarsi ekspertas, kuris, remdamasis aprašytais faktais, pateiktų hipotezes apie herojų motyvus. Ir galbūt jūs įsivaizdavote save savo ar kito herojaus vaidmeniu ir savo paties vidiniam pasauliui bandė. Kodėl jis elgėsi taip? Kokią informaciją jis tuo metu turėjo? Kokias užduotis jis išsprendė? Ką jis siekė? Kas trukdė jam veikti skirtingai?
Spręskite konflikto problemas darbe, pabandykite padaryti kažką panašaus: pasakykite, kaip viskas atsitinka, kai stovite "už apskritimo". Pažvelkite į padėtį apskritai, atsižvelgdami į skirtingų herojų tarpusavio ryšius. Atminkite, kad žmonėms be darbo yra ir kitų interesų, ir jie gali būti ne taip sutelkti į karą su jumis. Jūs greitai suprasite, kur jūs tikrai neturite pakankamai informacijos apie visą įmonę, apie atskirus žmones ir kur jūsų fantazijos trukdo tau. Ir kodėl jūsų biure darbo konfliktai yra sprendžiami netinkamai? Šio klausimo metu būtina paaiškinti pokalbius su darbuotojais, su lyderiu. Būtų gerai tvarkyti įrašus, nes, surinkus informuotą informaciją, jūsų idėjos apie tai, kas vyksta, pasikeis.
Anksčiau ar vėliau atsidursite į pagrindinį klausimą, kodėl pasirinkote šį konkretų darbą, ir jūs įveiksite bejėgišką padėtį "Aš nenoriu išeiti, bet taip pat neįmanoma". Arba surasite tinkamus padėties taisymo būdus, arba sutelksite dėmesį į naują darbą. Sėkmė sprendžiant konfliktus darbe!