Asmuo dažnai turi dvi kaukes, kurias periodiškai keičia. Pirmasis yra jo "aš", kas jis iš tiesų yra. Tai jo tikroji esmė su visais trūkumais ir dorybėmis. Tačiau be šios kaukės yra dar bent vienas - tas, kurį žmogus nešioja, kai jis atrodo viešai, vadinamasis "I-image". Ši kaukė atspindi tai, kaip žmogus nori pamatyti save, ir kaip jis nori parodyti kitiems, kad jie būtų geriau, kad atitiktų aplinką. Vienas iš svarbiausių šio vaizdo formavimo žingsnių yra vaizdo pasirinkimas.
Vaizdas yra verslininko įvaizdis, kuriame pabrėžiamos vertingos charakteristikos ir funkcijos, darančios poveikį kitiems. Vaizdas formuojamas asmens asmeninių ryšių proceso metu, taip pat remiamasi nuomone, kurią kiti išreiškia apie jį.
Jau seniai pastebėta, kad žmonės labiau remia tą asmenį, kuriam jie jaučiasi, ir atvirkščiai.
Paveikslo įsigijimas neturėtų tapti savaime tikslu, bet jo įsisavinimas yra esminė asmenybės savybės dalis. Iš įvaizdžio priklauso žmonių noras bendradarbiauti su asmeniu ar firma.
Norint sukurti gerą įvaizdį, svarbu viskas: kalbėjimo būdas, drabužių stilius, biuro dizainas. Dažniausiai įvaizdis yra išmintinga orientacija tam tikroje situacijoje, pasirinkus tinkamus elgesio modelius.
Elgesio modelis yra ženklų (kalbos, elgesio, gesto) kompleksas, kurio tikslas yra sukurti tam tikrą vaizdą. Elgesio modelio pasirinkimas yra tokio elgesio, kuris patraukia asmenybę, atkūrimas.
Verslo santykių elgesio modelis yra labai svarbus. Pagrindiniai tinkamo modelio pasirinkimo kriterijai yra šie:
- Moralinis nepriekaištingumas
- Savo vertinimo galimybė naudoti tam tikrą elgesio modelį.
- Teisingas konkrečios situacijos įvertinimas.
Norėdami išlaikyti gerą vaizdą, turite laikytis verslo etiketo. Verslo santykiuose yra pirminis įstatymų kodeksas, kuriame nustatoma žmonių elgesys vykdant pareigines pareigas. Šis įstatymų rinkinys apima penkias pagrindines taisykles.
- Būkite punktualus. Niekam nepatinka vėluoti. Be to, vėlavimai rodo jūsų nekompetenciją, nesaugumą.
- Nepasakyk per daug. Turite išlaikyti savo įmonės paslaptis. Tas pats pasakytina ir apie darbuotojų asmenines paslaptys.
- Pagalvokite ne tik apie save, bet apie kitus. Neįmanoma verstis verslu, neatsižvelgiant į partnerių norus. Dažnai nesėkmės priežastys yra savanaudiškumo apraiškos, noras pakenkti konkurentams. Negalima nusimesti oponentų, nepamirškite, kad jūs pats galite būti įžeidžiančios vietos vietoje.
- Suknelė stilinga. Jūsų drabužiai turėtų parodyti savo skonį, bet jūs neturėtumėte labai skirtis nuo jūsų darbuotojų lygio.
- Kalbėk ir rašyk kompetentingai. Daugelis verslo santykių priklauso nuo gebėjimo kalbėti. Norint sėkmingai verstis, turėtumėte išmokti retorikos meną. Dikcija ir tarimas taip pat yra svarbūs. Stenkitės nenaudoti kalbos žodžių ir įžeidžiančių kalbų. Išmokite girdėti kitus ir sužinoti, kaip parodyti, kad jus domina pokalbio tema.
Šių paprastų taisyklių laikymasis gali labai paveikti jūsų pažangą karjeros laipteliuose. Mes išmokome elgesio taisykles gatvėje, transporte, restorane, tačiau dėl kokių nors priežasčių daugelis nepaiso paprasčiausių elgesio taisyklių darbe ir nesilaiko visuotinai pripažintų normų. Keista, kad šios normos yra svarbi verslo santykių sritis. Žinoma, kad daug užsienio kompanijų moka didelių pinigų sumų mokydamiesi savo darbuotojų elgesio modelius verslo santykiuose.
Didelėse organizacijose nėra nesubalansuotų, neišvengiamų žmonių. Verslo santykiuose labai vertinama savigarba, efektyvumas, koncentracija, gebėjimas kontroliuoti emocijas. Jie čia bendrauja saugiai, trumpai ir informatyviai.
Paprastai elgesiu, išlaikydami santykius, galima spręsti apie jų intelektualinius ir profesinius gebėjimus, taip pat institucijos, kurioje jie dirba, statusą. Įmonės, kurios kovoja už išlikimą, neturi pakankamai laiko tokiai "prabangai" kaip kultūrai. Šiose detalėse parodytas "verslo stilius", verslo kultūra ir etiketas.
Mūsų laikais, kai įmonės kovoja už kiekvieną klientą, labai svarbūs darbuotojai, kurie gali bendrauti, laikytis elgesio normų ir padorumo normų. Kad nebūtų painiojama su visomis verslo pasaulio taisyklėmis, būtina sukurti savo elgesio modelį ir nustatyti savo taisykles arba sėkmingai prisitaikyti prie esamų. Vienu ar kitu būdu, tačiau nežinodami pagrindinių elgesio taisyklių ir be savo elgesio modelio, mažai tikėtina, kad jūsų kelionė į verslo pasaulį truks ilgai.