Liudmila ruošėsi vyro gimtadieniui. Vakar vakare valant namuose, buvo nupirkti produktai. Šiandien valgio gaminimo metu ir perkant pagrindinį stalo apdailą - šventinį pyragą, nes ji norėjo nusipirkti šviežias.
Sugadintas atostogos
Iš anksto kilus, Luda nuėjo į artimiausią prekybos centrą. Pasirinkimas buvo puikus: čia ir meds, ir sausainiai, ir vafliai, ir šokoladas, bet jai patiko didelis tortas gražioje pakuotėje, papuošto grietinėlėmis. Susidomėjusi gamintoju, ji sužinojo, kad čia buvo pagamintas pyragas parduotuvių konditeriuose. "Taigi, švieži", Liudmila nusprendė dėl kokios nors priežasties ir, nustatydama patvirtinimą - datą kainų etikete - skubėjo mokėti.
Atvykęs namo, moteris, neatverdama, tortą įdėdavo į šaldytuvą ir pamiršo iki vakaro.
Kai atėjo atostogų kulminacija, tortas buvo iškilmingai pašalintas iš dėžutės ir dekoruotas figūrinėmis žvakėmis dviejų figūrų pavidalu. Andrejus vyrukas linksmai išblaškė juos, prisimindamas, matyt, savo vaikystę ir nupjaus tortą dvylikoje lygių dalių. Jos vyro draugai, jau gana gerai maitinami, bet vis dar laukiame saldaus, pradėjo išmontuoti gabalus iš patiekalo.
Kai buvo išgirsti pirmoji svečių reakcija: "O kas tai yra?" ir "Ką jis kvepia?" - Liudmilos širdis susitraukė. Tik dabar ji apėmė pyragą, paskui lizdavo grietinėlę - ir pasibaisėtinas rūkytos sviesto kvapas ir nesuprantamas plastinis skonis nepatogiai sužavėtas. Tai buvo baisi. Žinoma, draugai pradėjo juokauti apie tai ir visokeriopai jį paguosti, o jos vyras net pateko į kitą pyragą, tačiau Liudmilai vakare buvo beviltiškai sugadinta, o ji jau numatė, kur eiti pasibaigusius produktus.
Pirmoji pergalė
Kitą dieną moteris nusprendė eiti į prekybos centrą "išspręsti". Aš paėmiau likusią tortą su savimi, taigi, tik tuo atveju, staiga jie netikės parduotuviu ir norės pabandyti.
Turiu pasakyti, kad prekybos centro administratorius nebuvo labai laimingas dėl savo vizito. "Pateikite čekį, prašau", - įsakė ji. "Deja, nežiūrėjau į patikrinimą, - atsakė Liudmila, - bet vis tiek turiu dėžutę su kainų žymekliu - data yra". Administratorius nepatiko, - nieko nebuvo. Liudmila pasiūlė išbandyti pyrago gabalėlį, tačiau ji tik jį nusišypsojo, atsisakė nepriekaištingai. Tiesa, ji iš karto sutiko, kad kvapo keista, ir manė, kad būtina grąžinti visą saldį klientui visą sumą.
Tačiau, gavusi atgal savo pinigus, Liudmila nejaučia reljefo jausmo. Laimėtojo triumfą sukėlė sugedęs triumfas ir nemalonus nuosėdų jausmas jo sieloje. "Ne, to nepakanka, noriu moralinės kompensacijos", - ji nusprendė staiga net ir sau. Aš paklausiau savęs: "Kaip tai padaryti?"
Nebūk tylus!
Visų pirma, turėtumėte parašyti skundą prekybos centro vadybininko pavadinimui, kuriame aprašyti visa tai, kas nutiko. Įsidėmėkite, kad nusiųsite skundo kopiją vartotojų teisių apsaugos bendrijai. Valdyba paprastai pradeda klausti gamintojų (šiuo atveju tai vidaus procedūra). Dažnai yra silpnas mėginimas prisiimti atsakomybę už jus. Pvz., Jums gali būti kaltinamas netinkamas produkto saugojimas. Arba jie gali pasakyti, kad tortas yra netikras. Tačiau daugeliu atvejų vienas skundas yra pakankamas tam, kad būtų atlyginta už tam tikrą sumą ir už moralinę žalą.
Ir jei ne, tada čia yra patarimas: surasti pirkėjo kampelį parduotuvėje, kurioje turėtų būti nurodyti rajono sanitarinės stoties ir visuomenės telefono numeriai vartotojų teisių apsaugai. Tada galite skambinti tiesiai iš prekybos centro ir pakviesti Sanctuary atlikti oficialius kasinėjimus, vėliau patikrinti ir patikrinti visus kokybės ir atitikties sertifikatus. Jūs pamatysite - prekybos centro valdymas tuoj pat taps patrauklesnis.
Tačiau, jei produkto naudojimas turėjo rimtesnių pasekmių (pavyzdžiui, vienas iš svečių buvo hospitalizuotas su apsinuodijimu), tai yra, dar vienas būdas - teismas. Tada kartu su skundu turėtumėte greitai pasiimti netinkamos kokybės mėginius į Sanitarinę stotį ir užsisakyti egzaminą. Tiesa, už savo pinigus, bet jei teismas patvirtina gamintojo kaltę, teismas įpareigoja jus grąžinti išlaidas egzaminui. Ir jei turite kreiptis medicininės pagalbos, gydytojo pažyma su diagnozu, data, laikas ir ligos antspaudas yra labai naudinga. Pavyzdžiui, liudytojai, svečiai nebus nereikalingi.
Padėkite save
Pagrindinis pažeidimas prekybos centruose - tai pavėluoti produktai, kurie nėra laiku išvalomi, perpakuojami ir įklijuojami kainų etiketės su naujausia data arba pateikiamos perdirbimo kulinarijos skyriui.
Nustatyti, kad produkto šviežumas tik išvaizda yra sudėtingas, todėl prašykite bandinio gabalo arba bent kvapo.
Visuomet atkreipkite dėmesį į parduotuvėje esančių produktų laikymo sąlygas. Reikėtų įspėti: aštrus česnakų arba prieskonių kvapas, kuris nutraukia senų mėsos kvapą.
Mažos kokybės ar netikslūs maisto produktai gali būti keičiami.
Visada patikrinkite pirkinius (arba prekybos centrų kainą), kol naudositės šiais produktais.
Jei nuspręsite neatitinkantį gaminį grąžinti į parduotuvę, geriau iš jo atspausdinti pakuotę. Bet net jei nėra čekio ir pakavimo, galite įrodyti savo pirkinį, paprašydamas administratoriaus pasiimti kasos aparatą, kuris turėtų būti laikomas 1 mėnesį (prisiminti pirkimo laiką ir kitus įsigytus produktus).
Galite reikalauti atitinkamai sumažinti pirkimo kainą arba pakeisti panašų produktą, taip pat atsisakyti prekių ir grąžinti pinigus.
Palikite savo skundus skundų knygoje - tai veikia.