Tačiau, jei yra kitų, svarbesnių konfliktinių situacijų, jiems reikia papildomos strategijos, kad jos galėtų teisingai ir greitai išspręsti, arba, kitaip, jie gali sukelti įtampą santykiuose arba sukelti priešiškumo jausmus. Tam, kad tapti sėkminga, turėti gerus santykius šeimoje ar su artimais žmonėmis, reikia žinoti, kaip galima tinkamai bendrauti su šeima ir kaip išspręsti konfliktus organizacijoje.
Iš karto būtina atkreipti dėmesį į tai, kad konfliktai ne visada yra blogi. Jei teisingai modeliuosite konfliktines situacijas, tuomet galėsite laimėti iš to! Kadangi nereikėtų pamiršti, kad konfliktai visada sukelia tam tikrus pokyčius ir leidžia žmonėms tobulėti ir mokytis. Konfliktai skatina vaizduotę ir smalsumą, jie išgelbėti mus nuo gyvenimo nuspėjamumo ir monotoniškumo. Kai jie grąžinami, galima nustatyti glaudesnius žmonių santykius.
Bet kartais konfliktai gali labai pakenkti santykiams, jie anuliuoja energiją, laiką ir net pinigus. Ilgalaikiai konfliktai neabejotinai paveiks jūsų psichinę ir psichinę sveikatą, o tai neigiamai paveiks jūsų darbą ir santykius su artimaisiais.
Norėdami išspręsti konfliktus organizacijoje ar šeimoje, naudokite jų sprendimų stilių, kurie išvardyti toliau.
Taigi, ką turėtumėte daryti ir pasakyti, ar yra konfliktinė situacija. Pasak psichologų, yra penki elgesio tipai:
Konkursas.
Paprastai konkurencija rodo norą patenkinti kitų žmonių poreikius ("pergalės / pralaimėjimo" modelis). Paprastai žmonės, kurių sudėtingumas yra, pasirenka konfliktų sprendimo būdus. Visa tai jie gali įvairiais būdais siekti savo tikslo: valdžios, galios, jungčių, patirties ir tt
Asignavimai.
Užduotys reiškia, kad jūs pirmiausia įdėkite kitų žmonių poreikius, o ne savo ("pralaimėjimo / pergalės" modelį). Pasirengimas nuolaidoms būtinas tik tada, kai viena iš konflikto dalyvių yra ne taip suinteresuota visiškai apginti savo asmeninius interesus (ir galbūt ji manys, kad kitos partijos interesai yra svarbesni). Šis elgesio stilius yra veiksmingas, kai būtina užkirsti kelią santykiams suskaidyti ir išlaikyti harmoniją. Tai galima padaryti, kai reikia išspręsti konfliktus organizacijoje, nes šiuo atveju naudingas bendradarbiavimas turėtų būti svarbesnis už asmeninius interesus.
Venkite konfliktų organizacijoje vietoj jų leidimo.
Žmonės, kurie nori šio elgesio stiliaus, paprastai stengiasi nesikreipti dėmesio į konfliktą, jie tiesiog abejingi savo asmenybei ir kitų žmonių poreikiams / baimėms. Tai daroma, kai žmonės nenori turėti bendro verslo su priešu. Tai gali būti efektyvi tik tuo atveju, jei ji naudojama kaip trumpalaikė (tarpinė) strategija, kol situacija bus visiškai išaiškinta arba visos emocijos pasibaigs.
Naudingas bendradarbiavimas.
Žmonės, kurie pasirenka šį stilių, nori patenkinti savo ar kitų poreikius ar baimes. Bendradarbiavimas pareikalaus daug energijos ir laiko nei kiti elgesio stiliai. Paprastai žmonės, kurie nori šio stiliaus, iš pradžių bando spręsti konfliktą ne labai greitai.
Kompromisas.
Kompromisas yra kažkas tarp visų minėtų elgsenos. Šis stilius vienaip ar kitaip leis iš dalies patenkinti abiejų pusių poreikius, rūpesčius ir rūpesčius. Kompromisas gali būti naudojamas, kai abiejų pusių tikslai yra pakankamai svarbūs, bet ne 100%.
Pagrindiniai konflikto sprendimo etapai:
Dvišalio dialogo organizavimas. Surinkite aukščiausios grandies vadovus ir kitus kolegas ir pasakykite jiems, kad esate visiškai atviras ir atidus organizacijos darbuotojų poreikiams, ir atvirai aptarti iškilusią problemą, bandydami nutraukti tai kartą ir visiems laikams. Tačiau nepamirškite, kiekvienas turi teisę pareikšti savo nuomonę.
Dalyvavimas konflikto šalies dialoge. Reikia prisiminti, kad abi konflikto puses turėtų dalyvauti dialoge vienu metu. Labai svarbu, kad galėtumėte išklausyti savo priešininką, tada priimti strategiškai teisingą sprendimą, kuris tenkintų abi puses.
Visa gautos informacijos apdorojimas yra trečiasis konflikto sprendimo etapas organizacijoje ar kompanijoje. Abi konflikto šalys privalo persvarstyti gautą informaciją, taip pat persvarstyti jų jausmus ir suprasti, kas iš pradžių buvo kilusio konflikto.
Visiškas ar dalinis susitarimas - pasiektas! Tai yra kitas veiksmingas psichologinis konfliktų sprendimo įrankis. Šis procesas apibūdinamas kaip sutikimas ir pasitikėjimas.
Būtinybė atsikratyti nesutarimų. Pasiekus apytikrį sutarimą, yra peržiūrėtos tam tikros abiejų pusių nesutarimai. Dabar labai svarbu aiškiai apibrėžti sau, kad tol, kol visiškai nesuprantate vieni kitų, savo emocijų, negalėsite įveikti skirtumų.
Gautojo susitarimo konsolidavimas. Tai yra paskutinis konfliktų sprendimo etapas. Šiame etape susitarimai yra užtikrinami, ir pasiektas kompromisas.