Baisi tiesa
Mes žinome, kad jie nėra idealūs. Vienas yra tingus, antrasis yra nepastebimas, pamirštamas, netikslus, karštas, trečias talentas sujungia visas šias savybes. Bet giliai, kiekvienas iš mūsų yra įsitikinęs, kad ji yra geriausia. Slinkimas ar pamirštumas - mieli trūkumai, taip sakant, razinos - traškios sausainių angeliškos savybės. Mes lengvai prisimename save, kad mums sunku sutelkti dėmesį į darbą ", bet verta boso paskelbti mūsų neatsargumą, prarasti apetitą, miegą ir norą atvykti į tarnybą iki 10 val. "Kalbėdami apie savo minus garsiai, mes ir toliau tikime, kad jie yra nereikšmingi, o palyginti su kolegomis mes esame puikūs specialistai. Todėl, kai kiti nurodo šį trūkumą, mes siaubingai nustebinti ir įžeisti ", - aiškina psichologė Irina Romanova. Kokias išvadas mes atkreipiame? Mus blogai elgiamasi! Ypač todėl, kad ji yra taktiška padaryti pastabas galintys vienetai. Nepriklausomai nuo kritikos - nusipelno ar ne, tai atrodo įžeidžianti, betiksliška, griežta. Labai dažnai mes manome, kad sąžiningas stebėjimas tik užmaskuoja kritikos nepatogumą, sudarant vadinamąjį sumuštinį: iš viršaus ir apačioje - tariamai tik žodžiai, o viduje - kotelis, kuris gali būti apsinuodijęs. Ir todėl žmogus instinktyviai vengia ir agresyviai nepriima šio greito maisto.
Iš šono
Pirmoji reakcija į atsakymą į neigiamą komentarą yra akivaizdus noras nusikaltyti ir palikti. Arba pasakyk kažką nemalonią. Bet nei vienas, nei kitas nėra geras pasirinkimas. Tada turėsite nerimauti ne tik dėl kritikos, bet ir dėl savo bėrimo žodžių ir darbų. Norėdami suvokti tarpą be nereikalingų emocijų, psichologai pataria išmokti matyti situaciją iš šono. Kai mes žiūrime į tai, kas vyksta mūsų akimis, mes nieko pastebime, išskyrus asmenį, kuris skelbia įžeidžiančius žodžius. Bet jei bandysite įvesti stebėtojo vaidmenį, galite pastebėti daug daugiau. Visų pirma, jūs turite giliai kvėpuoti ir užduoti sau klausimą: "Ką atrodau dabar?" Tai leis abstrakti nuo emocijų ir nepraleisti komentarų, su kuriais galite sutikti.
Konkrečiai
Labai dažnai, kai kritikuojame, mes girdime ne konkrečius dalykus, o bendrus kaltinimus. Mums sakoma: "tu padarai klaidą", mes girdime, kad esi talentas, sakai "galėtum tai padaryti geriau", mes girdime "tu esi puodukas". Tai būdinga žmogui, kad pervertintų bėdų mastą. Jei mes kritikuojame savo darbą, ypač tą, kuriame, mums atrodo, mes įdėjome savo sielą, tai tampa tikra nelaimė. Tačiau iš tikrųjų dažniausiai pasmerkiama ne mūsų požiūris į visą pasaulį, bet į atskirą veiksmą, klaida, kurią galima visiškai ištaisyti. "Labai svarbu atskirti veiksmų kritiką nuo individo kritikos. Jei jie sako: pyragas nėra skanus, tai reiškia, kad tai ypatingas pyragas, kuris šiuo metu kritikuojamas. Ne mūsų kulinariniai įgūdžiai, o ypač mums. Vyriausiasis išreiškia savo nepasitenkinimą savo anglų kalbos žiniomis? Tai nereiškia, kad tu "veltui studijuojate institute ir apskritai - vidutiniškai darbuotoją". Jis tiesiog sako, kad jums reikia papildyti savo žodyną ir praktikuoti savo tarimą. Ir nieko daugiau.
Nuo sienos
Taip atsitinka, kad kritika yra aiškiai nesąžininga ir įžeidžianti. Pavyzdžiui, jūs naktį sėdėtės dėl naujo projekto ir jau pamiršote, kas yra visą savaitgalį. Tačiau klientas, dėl blogo charakterio ar blogos nuotaikos, kritikavo jūsų darbą dulkėse, aiškiai nepasakodamas, ką jam nepatinka. Arba argumentai yra taip įtikinami, kad tai net juokinga. Tik tu šiuo metu nejauki juoko, įžeidžiančio ašaroms. Verta pasakyti piktadariui - viską, ką jis norėjo perduoti jums, girdėjote ir išmokęs. Taip, jie sako, Ivanas Ivanovičius, aš suprantu tave, aš atsižvelgsiu į tai, aš ištaisysiu save. Taigi, lengviausias būdas sustabdyti pokalbį ir apsisaugoti nuo kitokių priekabiavimo šnipų. Nesąžiningi komentarai dažniausiai sako, kad kritikas nėra dvasia ir bando pagerinti nuotaiką, sugadinęs teigiamą kitų nuotaiką. Nesuteik jam progos! Ir jei jūsų ramus pritarimas nepadeda, ir mokesčiai nebus sustabdyti, įsivaizduokite: įžeidžiančius žodžius atsitraukia nuo jūsų - kaip kamuoliukai iš sienos. Psichologijoje yra toks apsaugos metodas: reikia įsivaizduoti, kad aplink tave atsiranda nematoma siena, apsauganti jus nuo išorinės agresijos. Ir leisk jiems pasakyti, ko jie nori, - jis jums nesusijęs ir nesvarbu. Patikrintas praktikoje: labai dažnai, nesulaukdamas tikėtino atmetimo, agresorius atvės ir po kurio laiko atsiprašo. "Svarbiausia yra netaikyti savęs vertinimui visą naujos informacijos apie save savybę. Savo vertinimas yra jūsų verslas, teritorija, kurioje draudžiama įeiti į kitus. Nepamirškite: nesvarbu, kaip pikta užuomazga - tai tik tas asmuo, kuris stovi priešais jus, net jei jis yra bosas.
Pirmoji pagalba
Kitas reakcijos į agresyvią kritiką variantas yra simpatija. Sutinku, jei žmogus dabar nėra nuotaikas, tai yra priežastis. Galbūt prieš porą valandų jis buvo negailestingai nubaustas aukštesnio rango vyriausybės. Arba, kas taip pat tikėtina, jis tiesiog pavydus tavo talentams. Blogas oras, gaila atspindys veidrodyje - niekada nežinote, ką. "Slapta kritikavimo priežastis dažnai yra įžeidimas visam pasauliui ar tam tikrai jos daliai. Bet tik jūs neturite nieko bendro su juo, taigi jūs neturite priežasčių nerimauti dėl pretenzijų. Pagalvokite, kad dabar nusikaltėlis yra daug sunkesnis už jus, užjaučiate ir leisk jam eiti ramybe ", - patarė Irina Romanova. Priklausomai nuo situacijos, galima tyliai ar garsiai simuliuoti. Pavyzdžiui, jei pavaldumas leidžia, kreipkitės į kritiką: "Man atrodo, kad esate šiek tiek nusiminusi. Ar jaučiatės gerai? "Tai padės jam išsiblaškyti ir galvoti apie savo problemas.
Žodžio pakeitimas
"Jūs visada vėlu!", - sako kolega, - "visada viską pamiršite", - sako laivo kapitonas, - viską vėl sugadinai, - sako klientas. Po šių žodžių, jūs galite apšlakstyti galvą pelenais ir pripažinti, kad esate nelaimingas pralaimėtojas. Bet verčiau girdimus žodžius verčiau į konstruktyvų kanalą. "Neleiskite kritikams apibendrinti ir perdėti. Jūs iš tikrųjų kiekvieną dieną nesulaukiate dokumentų, ir tai yra konkrečiai vakar, kai nurašyta sutarties kopija. Arba, pavyzdžiui, "visada nepamirškite", bet šiandien jūs uždirbote pinigus ir nepatyrėte partnerio gimtadienio savo įmonės gimtadieniu. Be to, psichologas primena, kad bet kuria fraze galite rasti antrą reikšmę. Tai reiškia, kad jūs galite saugiai ieškoti kritinio pasveikinimo žodžio savo adresu. Pavyzdžiui, jei jie sako: "tu esi per daug kalbantis", tai gali būti išversta kaip "taip, aš esu bendraujantis, bendraujantis, turiu gerus oratorinius sugebėjimus". Pranešama, kad "dirbate prie vėžlio tempo" - pagalvokite: "Aš esu pasmerktas ištvermingas maratono bėgikas, viską darau sąžine".
Tiesioginis tekstas
Ir kartais kritika yra kaip įnirtingas skristi. Pavyzdžiui, jūs turite įprotį nuolat apvynioti savo plaukus pirštu, kai pagalvojote apie tai. Arba jums patinka, jei prie kompiuterio yra puodelis kavos ir vazos su sausainiu. Nebėra draudžiama, nei įmonės taisyklės, nei tinkamumo taisyklės. Bet būtinai komandoje yra kažkas, kas reguliariai ir garsiai džiaugiasi, kad jums pasakytų. "Paprasčiausias būdas pasakyti bendravusiam asmeniui yra tiesiogiai: jūs tai suprato, bet jūs turite savo poziciją, ir jūs nesikėsite atsisakyti, nes niekam nekenksite. Jei kritika yra įžeidžianti ar nemalonu, nedvejodami sąžiningai tai pasakykite ir prašau, kad atsiprašysite ir kitų pastabų ", - teigia Irina Romanova.
Pokštas
Labai svarbu išmokti priimti kritiką su humoru. "Jūs negalite rasti bendros kalbos su klientais", - sakė kolegė po penkių sudarytų sandorių, o šešta, deja, nebuvo. Pažadėkime parodyti pavyzdį iš kritikos, nes jis yra "tikrasis ekspertas". Jei bosas pateikia pastabą, sėkmingą pokštą galima supainioti. Bet tu gali ir linksmink sau. Šypsokis ir prisipažink: aš padariau klaidą ataskaitoje, nes "kaip tikroji blondinai kenčia nuo kvailumo kartą per metus". Savęs ironija neleis bosui pikti. Linksma nuotaika padės jums lengviau pažvelgti, kritikuoti ramiai ir netgi rasti kažką naudingo.